¿Qué necesitas hacer?
Actualizar la tarjeta
Aquí tienes el paso a paso de cómo se cambia:
- Clica aquí (https://errequeele.thrivecart.com/updateinfo/) y escribe el correo con el que te uniste a la Academia (o, si lo cambiaste por otro, el nuevo).
- Entonces recibirás un correo de ThriveCart. Clica en su enlace para entrar a tu información personal de pago.
- Cuando estés dentro, te aparecerá un botón que dice “Update info” o “Update credit card”.
- Clica en él, se te abrirá un cuadrito donde puedes introducir tus nuevos datos. ¡Le das a guardar y listo!
Cancelar mi suscripción a la Academia
¡Es una pena que quieras irte!
¿Quizás solo necesitas un tiempo para organizar tus asuntos?
Puedes pausar tu cuenta 1, 2 o 3 meses
Si solo pausas tu cuenta y no la cancelas, tendrás varios beneficios:
- No pagarás nada durante el mes, los dos o los tres meses (máximo) que esté pausada tu cuenta.
- Mantendrás tu precio actual. Es decir, el precio podrá subir para los nuevos miembros, pero no para ti. Así, cuando se reactive tu cuenta automáticamente tras el tiempo acordado, mantendrás las mismas condiciones que antes (mientras esté pausada, no se cobrará nada).
- No perderás tu progreso. Todas las lecciones, temas y cuestionarios que has hecho seguirán marcados y guardados.
- Todos los puntos, logros y rangos que has logrado seguirán iguales, no tendrás que comenzar de cero.
- Puedes pausar tu cuenta 1 vez al año.
Si cancelas tu cuenta, perderás tu precio actual y todos los progresos que hayas hecho (las lecciones, temas y cuestionarios hechos, los puntos, logros y rangos conseguidos…).
¿Qué te gustaría hacer?
¡Prefiero pausar mi cuenta!
¡Prefiero pausar mi cuenta!
¡Genial! Rellena el siguiente formulario o escríbenos a ayuda@errequeele.com diciéndonos si prefieres pausar tu cuenta 1, 2 o 3 meses y así lo haremos. 😀
Prefiero cancelar mi cuenta y perder mi precio y mi progreso
¡Vale! Te voy a explicar cómo lo puedes hacer tú en un par de minutos.
Pero antes, por favor, ¡atención a esto!
Cancela tu cuenta el día de antes a que se renueve tu suscripción, porque la plataforma quita el acceso automáticamente después de cancelar.
Siempre devolvemos el acceso manualmente cuando nos damos cuenta, pero quizás tardamos días en verlo. Por eso, por favor, cancela el día de antes a la renovación o, si no sabes cuándo es la renovación, consúltalo aquí o escríbenos un correo a ayuda@errequeele.com para que nos encarguemos nosotras.
Puedes cancelar tu cuenta sin decirnos nada aquí. Simplemente, entra con el correo con el que te suscribiste el primer mes, te llegará un email para darte acceso a tus datos y ahí podrás cancelar los pagos futuros. Si por lo que sea tienes algún problema dándote de baja, escríbenos un correo (ayuda@errequeele.com), ya sabes que estamos al otro lado. 🙂