Condiciones de contrataciĆ³n


Condiciones de contrataciĆ³n

Las presentes condiciones de contrataciĆ³n rigen la relaciĆ³n entre LucĆ­a SĆ”nchez HernĆ”ndez (Erre que ELE) y los usuarios del sitio errequeele.com y sus subdominios, como academia.errequeele.com.Ā Ā Ā 

LucĆ­a SĆ”nchez HernĆ”ndez (Erre que ELE) apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web, garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los cursos puestos a tu disposiciĆ³n en esta web, leas las presentes condiciones y los tĆ©rminos que se aplican a la contrataciĆ³n de formaciĆ³n que ofrece ERRE QUE ELE.

Estos tĆ©rminos definen las condiciones comerciales que rigen la relaciĆ³n entre los usuarios y LucĆ­a SĆ”nchez HernĆ”ndez (Erre que ELE) y serĆ”n vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacciĆ³n econĆ³mica en esta web.

Estos tĆ©rminos han sido actualizados por Ćŗltima vez el 30 de enero de 2023.

Identificador del vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La InformaciĆ³n y del Comercio ElectrĆ³nico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente informaciĆ³n:

DenominaciĆ³n social: LUCƍA SƁNCHEZ HERNƁNDEZ

CIF/NIF: 48833350A

Correo electrĆ³nico: lucia@errequeele.com

Domicilio social: Av. Pablo Picasso, 10

Su actividad social es: Profesora de espaƱol

Finalidad de la pƔgina web: EnseƱanza de la lengua espaƱola

Advertencia sobre menores

Esta web no recopila deliberadamente informaciĆ³n personal de niƱos menores de 14 aƱos.

En ningĆŗn caso se recabarĆ”n del menor de edad datos relativos a la situaciĆ³n profesional, econĆ³mica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legĆ­timos tutores legales.

Si eres menor de catorce aƱos y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

AceptaciĆ³n y prueba de aceptaciĆ³n

Como condiciĆ³n para realizar cualquier pedido, el usuario debe proporcionar a academia.errequeele.com la informaciĆ³n correspondiente requerida para la adquisiciĆ³n de los cursos disponibles en esta web o en cualquiera de sus subdominios. La informaciĆ³n para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento.Ā El no hacerlo constituye una violaciĆ³n de los tĆ©rminos, que pueden resultar en la disoluciĆ³n del contrato con academia.errequeele.com.

Desde el momento de la aceptaciĆ³n, el usuario adquiere la condiciĆ³n de Cliente de academia.errequeele.com.

ValidaciĆ³n de compra

La validaciĆ³n del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptaciĆ³n de estas condiciones particulares de contrataciĆ³n como parte de la celebraciĆ³n del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por academia.errequeele.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre academia.errequeele.com y sus clientes.Ā 

Una vez efectuada la compra y en el plazo mĆ”s breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecuciĆ³n de la compra, Erre que ELE te remitirĆ” por e-mail una confirmaciĆ³n de pedido. Si no estĆ”s de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmaciĆ³n podrĆ”s solicitar la modificaciĆ³n de los mismos.Ā Habitualmente, la confirmaciĆ³n de la compra llega de manera inmediata: si no es el caso, quizĆ”s has escrito incorrectamente tu direcciĆ³n de correo electrĆ³nico o hay algĆŗn filtro de spam que impide su entrega. En cualquier caso, si el email no llega a los pocos minutos, ponte en contacto con ayuda@errequeele.com para solucionarlo lo antes posible.

DescripciĆ³n del servicio

LucĆ­a SĆ”nchez HernĆ”ndez a travĆ©s de su pĆ”gina webĀ academia.errequeele.com ofrece cursos de formaciĆ³n online, en formato de vĆ­deos, audios, ejercicios interactivos, pdf, etc. que pueden realizarse de forma autĆ³noma por parte de los estudiantes y clientes, asĆ­ como tambiĆ©n se ofrecen clases grupales y privadas que serĆ”n en vivo y a travĆ©s de videollamada en Zoom.

Idiomas

El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los cursos es espaƱol de EspaƱa.

Formato

Los contenidos ofrecidos en los cursos podrĆ”n ser en formato texto, vĆ­deos, audios y contenidos descargables, dependiendo del tipo de curso, mĆ³dulo o lecciĆ³n.

Profesorado

Cuando comiencen las clases de cualquier curso en vivo o estĆ©n a punto de comenzar, serĆ” anunciada la profesora que coordinarĆ” el grupo en cuestiĆ³n. Se intentarĆ” que sea la misma profesora durante la totalidad del curso, pero cabe la posibilidad de que haya algĆŗn imprevisto que suponga su sustituciĆ³n por otra docente, de manera temporal o permanente. El alumnado acepta esta posibilidad en el momento en el que se une a cualquier curso.

Precios e impuestos

Los precios del acceso a los cursos estƔn siempre disponibles a travƩs de academia.errequeele.com en la ficha informativa de cada curso.

Lucƭa SƔnchez HernƔndez (Erre que ELE) se reserva el derecho a actualizarlos en la misma pƔgina web en cualquier momento, por eso recomendamos que se actualice la pƔgina antes de contratar cualquier servicio.

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y laĀ  Directiva Europea 2008/8/CE, la operaciĆ³n puede resultar exenta o no sujeta al mismo en funciĆ³n del paĆ­s de residencia del comprador y de la condiciĆ³n en la que actĆŗa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la pĆ”gina web.

Dicho de otra forma, el precio de los cursos o infoproductos vendidos por academia.errequeele.com no incluye el IVA espaƱol. Por eso, existe un precio para cada uno al que habrĆ” que sumar, si procede, el IVA del paĆ­s en el que te encuentres. Es por ello por lo que en la pĆ”gina se muestra un ā€œprecio x + IVAā€, porque dependerĆ” de tu lugar de conexiĆ³n. El precio final aparecerĆ” durante la confirmaciĆ³n de tu pedido y reflejarĆ” el tipo impositivo de IVA correspondiente al paĆ­s de destino de los infoproductos o servicios.

Los servicios que son principalmente en vivo como la Academia de Nivel Oro o el plan “En vivo” del Club de cine, asĆ­ como cualquier curso de conversaciĆ³n o clases privadas, estĆ”n exentos de IVA.

Los precios de los infoproductos y servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreciĆ³n Ćŗnica y exclusiva de academia.errequeele.com.Ā No brindan protecciĆ³n de precios o reembolsos en el caso de reducciĆ³n de precios u ofertas promocionales. Sin embargo, las suscripciones no subirĆ”n de precio para los estudiantes ya suscritos: mantendrĆ”n su precio siempre y cuando mantengan su suscripciĆ³n activa. De la misma manera, cualquier estudiante puede acogerse a una mejor oferta cuando termine su suscripciĆ³n anterior en caso de que se publique alguna promociĆ³n que sea mĆ”s provechosa para Ć©l o ella.

Formas de pago aceptadas

Para la contrataciĆ³n de cursos online a travĆ©s del sitioĀ academia.errequeele.com, solo se admitirĆ” el pago a travĆ©s de:

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      • Paypal

      • Stripe (y las opciones que se ofrezcan a travĆ©s de esta herramienta, como tarjeta de dĆ©bito/crĆ©dito, WeChat, adeudo en cuenta bancaria, etc.)

      • Google Pay

      • Transferencia bancaria exclusivamente en los servicios que no requieren suscripciĆ³n, como el Nivel Oro o el curso Domina tu comprensiĆ³n auditiva en espaƱol real.

    Proceso de contrataciĆ³n de cualquier producto o servicio ofrecido que incluya acceso inmediato

    La plataforma de adquisiciĆ³n de los cursos o membresĆ­a serĆ” esta misma, www.academia.errequeele.com. Para iniciar el proceso de contrataciĆ³n de cursos enĀ academia.errequeele.com debes acceder a la zona de venta y proceder al pago a travĆ©s de ThriveCart (u otra herramienta que haya sido dispuesta para tal fin).

    DeberĆ”s rellenar la informaciĆ³n que se te solicita para poder adquirir el curso que hayas seleccionado.

    SabrĆ”s cuĆ”ndo se ha formalizado el alta cuando aparezca una confirmaciĆ³n de la compra en la pantalla o cuando hayas recibido un correo con laĀ confirmaciĆ³n de la compra (ponte en contacto con ayuda@errequeele.com si no recibes esa confirmaciĆ³n por correo).

    Una vez finalizado el proceso de contrataciĆ³n y la aceptaciĆ³n por parte de academia.errequeele.com, se procederĆ” al envĆ­o automĆ”tico de las claves de usuario del curso, que se realizarĆ” mediante correo electrĆ³nico (solo en los casos en los que se dĆ© acceso inmediato; puede suceder que el Nivel Oro comience mĆ”s adelante y todavĆ­a no recibas el acceso de forma inmediata, de la misma manera que tambiĆ©n podrĆ­a demorarse el acceso al curso de conversaciĆ³n de verano en el caso de haberse hecho la matriculaciĆ³n con mucha antelaciĆ³n en relaciĆ³n al inicio de las clases).Ā 

    Como usuario, reconoces que los nombres de identificaciĆ³n y contraseƱas que te sean asignados para el acceso a dichos cursos son personales e intransferibles, siendo el Ćŗnico responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgaciĆ³n o pĆ©rdida de los mismos; no es responsabilidad de academia.errequeele.com.

    En caso de incumplimiento de esta prohibiciĆ³n, el cliente serĆ” el Ćŗnico responsable de los actos realizados por la persona fĆ­sica o jurĆ­dica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.

    Una vez realizado el pago o pagos correspondientes a los cursos contratados, LucĆ­a SĆ”nchez HernĆ”ndez como responsable del dominio academia.errequeele.com, concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el acceso online (mediante navegador web) a la plataforma y a los cursos de formaciĆ³n adquiridos y disponibles.

    AsĆ­ mismo, la contrataciĆ³n de los cursos y de la Academia no suponen en ningĆŗn caso soporte personalizado para el alumno. Se puede hacer una resoluciĆ³n de dudas general (en caso de estar previsto), pero eso no conllevarĆ” la realizaciĆ³n de clases personalizadas ni una dedicaciĆ³n de tiempo personalizada por persona. Son cursos y una membresĆ­a de estudio autĆ³nomo. En el caso del Nivel Oro se dedica mĆ”s tiempo a los estudiantes, pero nunca completamente personalizado. La personalizaciĆ³n completa requiere la contrataciĆ³n de clases privadas.

    Desarrollo de los cursos y programas

    Una vez dado de alta en el Ɣrea de cursos, tendrƔs acceso a todo el material incluido en cada uno de ellos, ya sean textos, vƭdeos, descargables, etc.

    LucĆ­a SĆ”nchez HernĆ”ndez tambiĆ©nĀ se reserva el derecho a denegar el accesoĀ a los cursos contratados a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la clase o realicen actividades que infrinjan su cĆ³digo de conducta, tales como:

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        • La difusiĆ³n, sin la autorizaciĆ³n oportuna, de los materiales facilitados en la realizaciĆ³n de los cursos o programas.

        • El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por mĆ”s de una persona, causando claro fraude a la empresa.

        • La realizaciĆ³n de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de LucĆ­a SĆ”nchez HernĆ”ndez.Ā 

        • Falta de respeto a la autoridad del profesor o cualquiera de los miembros de nuestra comunidad.

        • Muestra de comportamientos irrespetuosos hacia los compaƱeros o hacia cualquier grupo social.

        • Muestra de comportamientos machistas, racistas, homĆ³fobos o discriminatorios de cualquier otro tipo.

        • UtilizaciĆ³n de las clases o del material para un fin distinto al previsto, que es el aprendizaje de espaƱol como lengua extranjera de manera directa por el cliente (como estudiante).

      Derechos del comprador: devoluciones y desistimiento

      El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicaciĆ³n al respecto ni sufrir una penalizaciĆ³n.

      CURSOS DE ESTUDIO AUTƓNOMO Y MEMBRESƍAS

      Domina tu comprensiĆ³n auditiva en espaƱol real

      Como cliente, para el curso Domina tu comprensiĆ³n auditiva en espaƱol real podrĆ”s disponer de un plazo de 7 dĆ­as naturales de desistimiento de tu compra desde la fecha de contrataciĆ³n comunicando a LucĆ­a SĆ”nchez HernĆ”ndez, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, tu deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

      Taller grabado del subjuntivo

      En el caso del taller grabado del subjuntivo, no serĆ” posible la devoluciĆ³n de su importe desde el momento en el que el cliente utilice sus claves de acceso, debido a la naturaleza del taller grabado, que consiste en dos vĆ­deos.

      Academia de espaƱol Erre que ELE (Nivel Plata)

      Por su parte, para la Academia de espaƱol Erre que ELE (la membresĆ­a), puedes darte de baja en cualquier momento, cuando tĆŗ quieras, pero no serĆ” posible la devoluciĆ³n de la mensualidad en curso ya pagada. Puedes darte de baja aquĆ­, pero ten en cuenta que la plataforma quita el acceso de forma automĆ”tica tras la cancelaciĆ³n, con lo que es recomendable darse de baja el dĆ­a de antes a la renovaciĆ³n (o esperar a que manualmente te devolvamos el acceso).

      En el caso de la adquisiciĆ³n de la suscripciĆ³n anual de la Academia de espaƱol Erre que ELE, se podrĆ” solicitar la devoluciĆ³n durante los primeros 7 dĆ­as desde el pago. En ese caso, se devolverĆ”n 11 meses, no el pago del mes en curso. AdemĆ”s, el mes en curso serĆ” contabilizado con el valor de un mes pagado de forma independiente, como un plan mensual, no con el precio especial de la suscripciĆ³n anual. Es decir, si por ejemplo la Academia vale mensualmente 10ā‚¬ + IVA pero anualmente 8,5ā‚¬ + IVA, el mes serĆ” contabilizado como 10ā‚¬ y no como 8,5ā‚¬, con lo que se le devolverĆ” al cliente 100-10 = 90ā‚¬.

      Lo mismo ocurre con la suscripciĆ³n trimestral, podrĆ” solicitarse la devoluciĆ³n de 2 meses en los primeros 7 dĆ­as desde el pago. No se devolverĆ” el dinero del mes en curso. AdemĆ”s, el mes en curso serĆ” contabilizado con el valor de un mes pagado de forma independiente, como un plan mensual, no con el precio especial de la suscripciĆ³n trimestral.

      Club de cine

      En el plan “En diferido” del Club de cine, de la misma manera que la Academia, no serĆ” posible la devoluciĆ³n del mes en curso. SĆ­ serĆ” posible la devoluciĆ³n de los otros dos meses de la suscripciĆ³n trimestal pagada siempre y cuando se solicite dentro de los primeros 7 dĆ­as desde el pago, incluyendo el dĆ­a de la compra.

      CURSOS EN VIVO

      Se entiende por curso en vivo cualquiera cuyo contenido principal suceda en vivo a travĆ©s de algĆŗn programa de videollamada, como Zoom (o a travĆ©s de cualquier otro medio que se haya dispuesto y se considere en vivo, como un chat). Por ejemplo, el Nivel Oro de la Academia, el plan “En vivo” del Club de cine, los cursos de conversaciĆ³n veraniegos, las clases privadas o cualquier otro curso en vivo que se haya programado.

      No es posible la devoluciĆ³n del importe de ningĆŗn curso en vivo. Todos ellos cuentan con un nĆŗmero limitado de plazas y cuando un estudiante se matricula se le guarda la plaza para Ć©l, sin la posibilidad de que ningĆŗn otro estudiante pueda ocuparla, con lo que la cancelaciĆ³n de su plaza supondrĆ­a un gran perjuicio para Erre que ELE. Por ello, una vez adquirida una plaza en algĆŗn curso en vivo, no es posible su devoluciĆ³n o desistimiento.

      Clases privadas

      En clases privadas cuyo paquete de clases ya haya comenzado no serĆ” posible la devoluciĆ³n. Por eso, si no se conoce a la profesora, una opciĆ³n recomendable puede ser adquirir en primer lugar una clase Ćŗnica, no un paquete. Si el paquete de clases no ha empezado a consumirse, se puede solicitar su devoluciĆ³n dentro de los primeros 7 dĆ­as tras la compra, incluyendo el dĆ­a de la adquisiciĆ³n.

      A su vez, las clases privadas contratadas deberĆ”n llevarse a cabo en el tiempo inferior a 6 meses desde la adquisiciĆ³n; en caso contrario, las clases serĆ”n consideradas como impartidas y en ningĆŗn caso se devolverĆ” el dinero.

      De la misma forma, la cancelaciĆ³n de una clase debe llevarse a cabo por parte del estudiante al menos con 3 dĆ­as de antelaciĆ³n. En caso contrario, la clase se considerarĆ” como impartida y no podrĆ” reclamarse su devoluciĆ³n ni su cambio de horario. Solo en algĆŗn caso excepcional de fuerza mayor se puede considerar el cambio de horario de la sesiĆ³n, pero Ćŗnicamente si se avisa con al menos varias horas de antelaciĆ³n y si es un por un motivo de suma importancia. Esta situaciĆ³n puede suceder una vez en un perĆ­odo de varios meses, nunca como algo frecuente ni habitual.

      Aunque el estudiante llegue tarde a una clase, la duraciĆ³n de la misma serĆ” la prevista y en ningĆŗn caso se alargarĆ” para compensar la tardanza del estudiante.

      Las/los profesores de academia.errequeele.com se reservan el derecho de cancelar o de cambiar horarios de clases privadas si asƭ lo necesitan, aunque realicen este cambio el mismo dƭa de forma excepcional. Los cambios de horario se consultarƔn con el estudiante para que el nuevo horario sea posible para Ʃl/ella.

      CĆ³mo desistir de un producto o servicio

      El plazo de desistimiento en productos de contenido digital quedarĆ” suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital de forma legal, pero permitiremos 7 dĆ­as para el curso Domina tu comprensiĆ³n auditiva en espaƱol real, como hemos dicho anteriormente, a no ser que el estudiante haya cursado muchas lecciones y quiera sacar provecho del desistimiento.

      En los productos de formaciĆ³n el cliente podrĆ” ejercitar su derecho de desistimiento en 7 dĆ­as naturales desde la contrataciĆ³n del servicio, salvo en el supuesto en que haya utilizado sus claves de acceso a contenidos de los cursos y salvo en el caso de membresĆ­as o de cursos en vivo, como se ha seƱalado anteriormente. La descarga del contenido digital se considera de acuerdo a lo establecido en el 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

      Este derecho podrĆ” ejercitarse a travĆ©s del contacto con nuestro departamento de AtenciĆ³n al cliente: en el correoĀ ayuda@errequeele.com.

      El usuario podrĆ” realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos remitiendo un correo electrĆ³nico a ayuda@errequeele.com indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamaciĆ³n si asĆ­ lo considera.

      Confidencialidad

      Tiene carĆ”cter confidencial toda la informaciĆ³n y documentaciĆ³n utilizada durante la contrataciĆ³n, desarrollo y ejecuciĆ³n de las Condiciones contractuales que regulan las relaciones entre LucĆ­a SĆ”nchez HernĆ”ndez y el Cliente. No se entenderĆ” informaciĆ³n confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquella que se convierta en pĆŗblica por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resoluciĆ³n judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligaciĆ³n de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo por un periodo mĆ­nimo de dos (2) aƱos despuĆ©s de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales que regulan las relaciones de LucĆ­a SĆ”nchez HernĆ”ndezĀ y el Cliente.

      Toda informaciĆ³n recibida por parte del cliente, ya sean imĆ”genes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseƱas, hosting u otros, se tratarĆ” de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesiĆ³n a terceros a menos que contemos con su consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos. Recordamos que en algunos cursos en vivo se graban las clases y esas grabaciones podrĆ”n ser utilizadas con distintos fines didĆ”cticos y publicitarios, cosa que acepta el cliente al adquirir el curso en cuestiĆ³n.

      ExclusiĆ³n de responsabilidad

      Academia.errequeele.com no garantizarĆ” que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, asĆ­ como tampoco de la pĆ©rdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupciĆ³n de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:

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          1. Causas ajenas al control de academia.errequeele.com y causas fortuitas y/o de causa mayor.

          1. AverĆ­as causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contrataciĆ³n de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a travĆ©s de su pĆ”gina web.

          1. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas para el mantenimiento o realizaciĆ³n de actuaciones excepcionales previamente pactadas.

          1. Virus, ataques informĆ”ticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestaciĆ³n de los servicios.

          1. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.

          1. Actualizaciones o problemas tƩcnicos puntuales en la pƔgina web.

          1. Otras circunstancias imprevisibles.

        De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos lƭmites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Lucƭa SƔnchez HernƔndez cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

        LucĆ­a SĆ”nchez HernĆ”ndez no serĆ” responsable en ningĆŗn caso por los errores o daƱos producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco serĆ” responsable LucĆ­a SĆ”nchez HernĆ”ndez de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicaciĆ³n entre LucĆ­a SĆ”nchez HernĆ”ndez y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrĆ³nico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario de academia.errequeele.com.

        Causas de disoluciĆ³n del contrato

        La disoluciĆ³n del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

        No estĆ”s obligado a condiciones de permanencia con academia.errequeele.com si no estĆ”s satisfecho con nuestro servicio.Ā 

        Academia.errequeele.com puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con academia.errequeele.com inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tĆŗ no cumplas con las condiciones aquĆ­ expuestas.

        A la disoluciĆ³n del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesarĆ” inmediatamente.Ā 

        SerĆ”n causas de disoluciĆ³n de contrato:

          Ā 

            • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contrataciĆ³n de cualquier servicio.

            • Alterar, eludir, realizar ingenierĆ­a inversa, descompilar, desmontar o alterar de algĆŗn modo la tecnologĆ­a de seguridad aportada por academia.errequeele.com.

            • Falta de respeto a la autoridad del profesor o cualquiera de los miembros de nuestra comunidad.

            • Muestra de comportamientos irrespetuosos hacia los compaƱeros o hacia cualquier grupo social.

            • Muestra de comportamientos machistas, racistas, homĆ³fobos o discriminatorios de cualquier otro tipo.

            • Abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de mĆ”s horas de las establecidas en el contrato.

            • Uso de las clases o del material para un uso distinto del previsto, que es el aprendizaje del espaƱol como lengua extranjera por parte del mismo Cliente, que ha de ser no hablante nativo de la lengua espaƱola.

          La disoluciĆ³n implica la pĆ©rdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

          ProtecciĆ³n de datos

          De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley OrgĆ”nica 3/2018, de 5 de diciembre, de ProtecciĆ³n de Datos Personales y garantĆ­a de los derechos digitales, te informo que, mediante la aceptaciĆ³n de estos tĆ©rminos de contrataciĆ³n y mi PolĆ­tica de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequĆ­voco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por LucĆ­a SĆ”nchez HernĆ”ndez y cualquiera de las personas empleadas en Erre que ELE, asĆ­ como de colaboradores externos, como responsables del tratamiento.

          La base legal para el tratamiento de tus datos es el cumplimiento de las presentes condiciones de contrataciĆ³n. Los datos proporcionados se conservarĆ”n mientras no solicites el cese del servicio. Los datos no se cederĆ”n a terceros, salvo en los casos en que exista una obligaciĆ³n legal.

          Dentro de academia.errequeele.com, tendremos un ranking de usuarios para mostrar cuƔntos puntos, logros y cualquier otro mƩrito ha conseguido cada uno. En ese caso, lo que se mostrarƔ en la pƔgina serƔn el nombre de usuario y su foto de perfil, ademƔs de los logros (puntos) conseguidos, pudiƩndose mostrar tambiƩn (si asƭ lo tiene configurado individualmente el Cliente) el nombre y el apellido.

          AdemĆ”s, muchas (casi todas o todas) clases grupales de la Academia o de otros cursos en vivo pueden ser grabadas. Si el/la estudiante acude a estas sesiones y permanece en la sesiĆ³n, estĆ” aceptando de forma implĆ­cita ser grabado/a y en ningĆŗn caso puede solicitar la eliminaciĆ³n de tal grabaciĆ³n, que pertenece de forma legĆ­tima a LucĆ­a SĆ”nchez HernĆ”ndez y Erre que ELE. Esas grabaciones serĆ”n compartidas dentro de la Academia o del curso en vivo en particular (en academia.errequeele.com) para que puedan ser vistas por otros miembros. TambiĆ©n existe la posibilidad de ser utilizadas con un fin publicitario en otras plataformas (redes sociales, anuncios…). Puede suceder lo mismo con fotos grupales que se hagan en alguna clase, siempre avisando previamente de ello.

          Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmaciĆ³n sobre si LucĆ­a SĆ”nchez HernĆ”ndez trata datos personales que te conciernen, o no.

          Tienes, como usuario, derecho a:

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              • A saber si estoy tratando tus datos o no.

              • A acceder a tus datos personales.

              • A solicitar la rectificaciĆ³n de tus datos si son inexactos.

              • A solicitar la supresiĆ³n de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si me retiras el consentimiento otorgado.

              • A solicitar la limitaciĆ³n del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso solo los conservarĆ© de acuerdo con la normativa vigente.

              • A portar tus datos, que te serĆ”n facilitados en un formato estructurado, de uso comĆŗn o lectura mecĆ”nica. Solo es vĆ”lido en determinados supuestos.

              • A presentar una reclamaciĆ³n ante la Agencia EspaƱola de ProtecciĆ³n de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te he atendido correctamente.

              • A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.

              • No tienes derecho a pedir la eliminaciĆ³n de grabaciones en las que aparezcas, puesto que accediste de forma implĆ­cita a la grabaciĆ³n al formar parte de la clase o clases.

            PodrĆ”s ejercitar tus derechos de acceso, rectificaciĆ³n, cancelaciĆ³n y oposiciĆ³n contactando con: ayuda@errequeele.com

            Toda informaciĆ³n recibida por parte del cliente ya sean imĆ”genes, correos,Ā textos, datos de acceso como usuarios y contraseƱas se tratarĆ” de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesiĆ³n a terceros.

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            Normativa europea de consumo

            La ComisiĆ³n Europea ha creado la primera plataforma europea para la resoluciĆ³n de conflictos en el comercio ā€œonlineā€ amparada en la Ćŗltima ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resoluciĆ³n alternativa de conflictos.

            Para recurrir a la plataforma de resoluciĆ³n de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

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